ECサイトを立ち上げる方法と費用を解説手順や成功のコツも解説【2024年最新版】

新たに自社商品の開発をしていて、これからオンラインで販売をしたいと考えており、ECサイトを立ち上げたいEC担当者には、下記のような悩みがあるでしょう。

「ECサイトを立ち上げたいが、どのようにすれば良いかわからない」
「ECサイトを立ち上げる手順が知りたい」
「ECサイトの立ち上げには、どのくらいの費用が必要になる？」

実店舗だと毎月家賃や人件費などの開業コストやランニングコストが高額になる傾向であるため、コストを抑えて自社商品を販売するならECサイトの立ち上げがおすすめです。しかし、一口にECサイトといっても、さまざまな立ち上げ方法があります。どのようにECサイトを立ち上げれば良いのかイメージがつきづらいでしょう。

本記事ではECサイトの立ち上げ方法や費用を6パターン解説します。本記事を読むと、自社に合うECサイトの立ち上げ方法を理解できます。

※ECサイトの立ち上げ方法を理解しても、自社で対応できるのか不安があるなら、Web幹事にご相談ください。予算や目的をヒアリングし、最適な会社を選定します。相談料も紹介料も一切かかりません。

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ECサイトを立ち上げる方法と費用

ECサイトを立ち上げる方法は6パターンあり、それぞれの特徴や費用などが異なります。自社に合ったECサイトを立ち上げるために、パターンごとの特徴や費用を把握するのが重要です。

フルスクラッチ

フルスクラッチは0の状態から完全オリジナルのECサイトを構築する方法です。HTMLやCSSなどのマークアップ言語・JavaScriptといったプログラミング言語を使用してECサイトを構築します。ECサイトの運用には「在庫管理」「配送システムとの連携」など、さまざまなシステムとの連携や業務管理を行う必要があります。

メリット

独自でサイトを立ち上げるため、他システムとの連携が自由で、機能追加の制限がありません。自社の要望に合わせてECサイトのデザインや機能などを実装でき、カスタマイズの自由度が高いのが魅力です。また、古くなったシステムのアップデートを他社に頼らずに自社で行えます。

費用

ECサイトをフルスクラッチで立ち上げる費用は、初期費用500万円以上、ランニングコストとして月額数十万円以上が目安です。ECサイトの目的や必要な機能の洗い出しといった要件定義から始める必要があり、開発するために多くのエンジニアや期間が必要。その分、立ち上げにかかる費用が高額になる可能性があります。

向いている企業

フルスクラッチは「大規模なECサイトを立ち上げたい企業」「独自の機能やデザインを実装したい企業」におすすめの方法です。

注意点

フルスクラッチでECサイトを立ち上げる際には、不具合に対応するためのサポート体制も整える必要があります。社内にECサイトの運用に詳しい人材がいない場合、運用・保守などのサポートを委託するのも1つの方法です。

クラウドEC

画像引用：メルカート

クラウドECは、クラウド上で提供されるプラットフォームを利用してECサイトを構築できるサービス。自社でシステムを構築する必要がなく、決済機能や在庫管理などの必要な機能を利用できます。

事例

画像引用：OSHMAN'S

OSHMAN'Sは、株式会社オッシュマンズ・ジャパンが運営している雑貨やアパレルなどを販売するECサイトです。同社のECサイトはクラウドECの「メルカート」を利用して構築されています。

特徴として、システムのバージョンアップを提供元企業が行うため、自社の運用負担を軽減できました。従来は他のECパッケージを利用していましたが、サイト運用にかかるランニングコストが1/3までカットされたそうです。運用コストを削減したことにより、メルマガ配信に注力した結果、会員登録者数が最大月140％アップしています。

メリット

常に最新のシステムを利用できることです。提供元の会社によって、定期的にシステムがアップデートされています。長く利用してもシステムを改修する必要がなく、追加機能のリリースが行われています。中長期的な視点でコストを抑えられる効果が期待できるでしょう。

費用

初期費用50万円以上、月額利用料10万円以上が目安です。代表的なクラウドECサービス「メルカート」の基本料金は、初期費用49万円〜、月額費用5万円〜となっています。

向いている企業

クラウドECは「自社でシステムを構築せず大規模なECサイトを構築したい企業」「メンテナンスの手間を軽減しながら、最新のシステムを利用したい企業」におすすめです。

注意点

ソースコードが非公開です。そのため、自社の資産としてソースコードを管理できません。

ECパッケージ

画像引用：ecbeing

ECパッケージはあらかじめECサイトに必要な機能がパッケージ化されているソフトウェアを利用するサイト構築方法です。ECサイトの立ち上げに必要な会員登録やログイン機能、決済機能が搭載されているので、自社の要望に合わせて組み合わせて使用します。クラウドECはインターネット上でサービスが提供されサーバーにソフトウェアをインストールしませんが、ECパッケージはサーバーにインストールして利用します。

事例

画像引用：BEAMS

BEAMSは株式会社ビームスが運営しており、アパレルを中心に雑貨やインテリアなどを販売するECサイトです。同社のサイトはECパッケージの「ecbeing」を利用して構築されました。ECパッケージを利用したことで、外部システムやサービスとの連携がしやすくなり「店舗とECサイトの顧客データ一元化」「基幹システムと商品・売上連携」などを実現しています。

メリット

提供会社からのサポートを受けられます。ECサイトの立ち上げ時や運用において、不安や課題などを問い合わせできるので、解消しやすいでしょう。また、ECパッケージに用意されている機能は自社の要望に合わせてカスタマイズができるため、自社の運用に則したECサイトを構築できます。

費用

ECパッケージの費用相場は、初期費用50万円以上、月額10万円以上が目安です。基本機能に加えて、サイトに応じたオリジナル機能を開発できるため、導入費用が高額になることがあるでしょう。パッケージの代表的なサービスには「ecbeing」があります。ecbeingはカスタマイズしないプランであれば、初期費用49万円〜、月額費用5万円〜です。基幹系システムや外部サービスとの連携といったカスタマイズを行うには、最低でも初期費用500万円、カスタマイズした機能の保守費用が追加で必要になるため月額費用20万円が必要となります。

向いている企業

ECパッケージは「他社と差別化できる独自のECサイトを構築したい企業」「独自性の高いECサイトを短期間で構築したい企業」におすすめです。

注意点

ECパッケージはシステムを最新状態に保てません。システムをアップデートする際に、機能のカスタマイズ部分が正常に動作しなくなる可能性があるからです。クラウドECは提供会社がシステムのアップデートを行うため5年以上使うこともありますが、ECパッケージで立ち上げたECサイトは、カスタマイズした機能によってシステムをアップデートできないため、3〜5年程度を目処にリニューアルが検討されるケースがあります。

オープンソース

画像引用：EC-CUBE

無償で公開されているプログラムのソースコードを利用する方法です。

事例

画像引用：カシマ洋ラン園

カシマ洋ラン園は、胡蝶蘭の販売を行うECサイトです。「EC-CUBE」を利用して構築されています。オープンソースはカスタマイズ性に優れていることから、WordPressと連携させることで、リニューアル前にWordPressで作成したコンテンツを活かしたサイト構築を実現できています。また、ギフト注文に対応するため、配送先ごとにギフトラッピング情報を追加できるようにカスタマイズを行っています。

メリット

ソースコードが開示されているため、自社で自由にデザインや買い物かごや決済などの基本機能をカスタマイズできます。

費用

初期費用が無料〜数百万円、月額数千〜数百万円が目安です。ECサイトを自社で運用している場合、サーバーやドメイン代のみ必要なので数千円程度の維持費ですが、サイトの運用を外注している場合は数百万円かかることもあります。基本的に無償のソースコードを利用するので、導入費用を押さえやすいでしょう。代表的なサービスとして「EC-CUBE」があり、初期費用が無料で、月額6,800円から利用開始できます。

向いている企業

オープンソースのカスタマイズには専門知識を持ったエンジニアが必要です。「ECサイト構築の経験があるエンジニアがチームにいる企業」「費用を抑えて自由なカスタマイズをしたい企業」に適しています。

注意点

無償で利用できる反面、サポートを受けられません。システム上の問題は自社で対応する必要があります。オープンソースのECサイトシステムの導入やカスタマイズを支援する制作会社も多数存在するので、EC専門制作会社のサポートを受けるのも1つの方法です。

ASP

画像引用：BASE

ASPは「Application Service Provider」の略で、クラウド上でサービスが提供されています。ASPは提供会社が定めた範囲でしか機能を利用できません。拡張性がないことができないことが、クラウドECとの違いです。

事例

画像出典：紡ぐキッチン

紡ぐキッチンは、テイクアウト専門のお弁当屋さんのECサイトです。ASPのBASEを利用して構築されています。ASPの特徴はクラウドECやECパッケージなどを比較して、短期間でサイトを構築できます。紡ぐキッチンは、制作期間2週間でECサイトを構築しました。

メリット

ASPはECサイトの立ち上げに必要なショッピングカートや商品管理などの機能を備えたシステムなので、利用者はECサイトの構築機能（ショッピングカート等）、運営機能（受注管理や商品管理等）を自由に組み合わせて利用可能です。ASPはシステムの開発やサーバーの用意といった費用がかからず低コストで導入できます。他のECサイト立ち上げ方法よりも初期費用が抑えられるのが特徴です。

費用

ASPの費用相場の目安は、初期費用が無料〜30万円（高いもので30万円程度）、月額利用料が数千〜50,000円です。ASPにはBASEといった無料のものから、Makeshopといった初期費用11,000円、月額11,000円から利用できる有料のものもあります。

向いている企業

「低コストでECサイトを立ち上げたい企業」「ECサイトに詳しいエンジニアがいない企業」におすすめです。

注意点

提供元企業が定めた範囲でしかサービスを利用できません。自社の要望を満たせない可能性があるので、事前にサービス内容の確認が必須です。

ECモール

画像引用：楽天市場

ECモールとは、ショッピングモールのようなECサイトのこと。Amazonや楽天市場など、すでに集客母体があるサイトに自店舗を出店する方法です。

メリット

ECモールの最大の特徴は集客力があることです。ECモールにはすでに会員登録しているユーザーが数多くいるため、商品を出品すると多くのユーザーに閲覧してもらえる可能性があります。

事例

画像引用：and Habit

and Habitは、株式会社I-neが運営する美容製品を販売するECサイトです。楽天市場でショップを出店しています。楽天市場内にショップを出店しているため、楽天市場の割引クーポンを活用できるのが特徴です。ユーザーが購入するハードルを下げられ、購入しやすくなる効果があります。

費用

ECモールを利用する際の費用相場は、初期費用が無料〜10万円であり、決済手数料のみ必要なECモールを利用すると初期費用が無料です。月額利用料が数千〜数万円です。楽天市場を利用する場合、最も安いプランで初期費用60,000円、月額費用19,500円かかります。その他にもシステム利用料（月間売上高の3.5〜7.0％）や楽天ペイ利用料といった手数料がかかるのです。

向いている企業

ECモールは「コストを抑えて出店したい企業」「集客力を活用したい企業」におすすめです。

注意点

ECモールはデザインや機能のカスタマイズがしにくいです。独自性を出したい企業には、あまり向いていません。

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ECサイトを立ち上げる手順

ECサイトを立ち上げる方法と費用を理解したら、具体的な手順が気になるところでしょう。ここでは種類別にECサイトの立ち上げ手順を紹介します。

開発系（オープンソース、パッケージ、クラウド、フルスクラッチ）の立ち上げ手順

自社ECサイトのデザインや機能などを開発して立ち上げる際の手順を紹介します。

制作会社の選定

ECサイトの開発には専門知識が必要なので、自社に対応できるエンジニアがいない場合、ECサイトに強い制作会社に依頼することが一般的です。まずは依頼する制作会社の選定を行いましょう。

制作会社を選定する際は、複数社から見積りを取得するのが重要です。料金やサービス内容を比較できるようになります。自社の要望に合う制作会社を選びやすくなるでしょう。

ホームページ制作会社の選び方については、関連記事をご参照ください。
関連記事：プロが教えるホームページ制作会社の選び方5ポイント【失敗したくないかたへ】

要件定義

要件定義とは、ECサイトの目的やターゲット、必要な機能などを明確にする工程です。要件定義でサイトの目的・ターゲットを決めることで、作りたいサイトと完成形のズレを少なくできます。希望通りのECサイトを作るために重要な工程となります。

また、ターゲット設定では集客したい人物像を決めるのが効果的です。ターゲットが明確になっていると、サイトに必要な機能やコンテンツを検討しやすくなります。

要件定義にて必要な機能を洗い出せると、この後の工程であるサイト設計を進めやすくなります。要件定義は制作フローに影響が出るため、制作会社に丸投げしないようにしましょう。発注者と制作会社間で認識の齟齬が発生すると理想のECサイトを構築できません。目的や機能などをしっかり伝え、お互いが納得するまで話し合いを重ねてみてください。

サイト設計

サイト設計では、用意するページやページ間のつながり、コンテンツの配置などを決めていく工程です。

ページ間のつながりは、上記のようなサイトマップを作成しましょう。ECサイトに必要なページを一目で把握できるため、関係者間で情報共有しやすくなります。

例えば、上記のようなワイヤーフレームを作成し、ECサイトのレイアウト設計図を作成しましょう。サイト設計は基本的に制作会社と共に行う作業です。発注者は要件定義に沿った仕上がりになりそうなのかを確認するのがポイント。不足しているページを確認しておくと、後の工程に進んでから「〇〇ページが足りない」といったトラブルを回避できます。

デザイン作成

こちらの工程でECサイトのデザインを完成形に近づけていくのです。逐一、希望に沿ったデザインになってるのかを確認しましょう。

デザイン作成をする際は、使い勝手やユーザーがストレスなくサイトを利用できるのかを意識するのがポイントです。ユーザーの利便性を高めるデザインにすることで、長期的に利用してもらえるECサイトを構築できます。

実装

デザインが完成したら、ワイヤーフレームやデザインに基づいてコーディングを行います。コーディングをすることで、Webブラウザで閲覧できるようになるのです。発注者側が行う作業はないので、定期的に進捗を見て「ECサイトがイメージ通りに制作できているか」を開発者と密にすり合わせてみてください。

また、ECサイトではサイト制作に加えて、会員登録機能や決済機能などのシステム面の開発も必要となります。自社の要望を満たす機能が実装できるように、必要に応じて操作感や見た目などを確認しましょう。

商品登録

サイト内に掲載する商品を登録します。例えば、商品画像や商品名、説明文、決済方法、発送方法などを詳しく決めましょう。

とくにECサイトはユーザーが実際に商品を手に取って確認できません。商品画像が重要な役割を担うので、複数視点から撮影したり、商品の全体とクローズアップがわかるようにするのがポイントです。ユーザーは画像を見るだけで商品をイメージしやすくなり、購入後の「思っていたのと違う」といった不満を軽減可能です。

テスト・チェック

最後にECサイト内に「誤字・脱字がないのか」「商品情報が正常に表示されるのか」「決済機能が利用できるのか」「問い合わせフォームが機能するのか」などを確認しましょう。入念な確認をすることで、出店後の問い合わせできない・購入できないといったトラブルを軽減可能です。

一通り確認を行い問題がなければ、ECサイトをオープンさせましょう。

ASPの立ち上げ手順

ASPはデザインや機能などを組み合わせていくので、自社で対応しやすいです。

ASPの選定

ASPは数多くの種類があるので、自社に合うものを選ぶ必要があります。ASPを選ぶポイントは下記の通りです。

• 初期費用・決済手数料などの料金プラン
• 自社が求める機能・デザイン
• スマホなどのパソコ以外のデバイス対応
• サポート体制
• SEO対策のしやすさ
• 実際のデモ画面

例えば、初期費用を抑えて導入したい場合、無料で利用開始できるBASEが選択肢に入るでしょう。ASPの種類や選び方などは、下記の関連記事にて詳しく解説しています。
関連記事：【2022年】ECサイト構築のASPカート12選を徹底比較

ASPのアカウント登録

登録には下記のような情報が必要です。

• 電話番号
• メールアドレス
• 有効なクレジットカード
• 銀行口座
• 法人を証明できる資料（登記簿謄本、納税関係書類など）
• 責任者の身分証明書
• 商材に関連する資格や許可証
• 販売する商品

事前に必要な情報を用意しておくと、確認の手間を省けるのでスムーズに登録できます。

サイト構築

ASP上でECサイトの構築を進めていきましょう。基本的にASPにはデザインのテンプレートや機能などが用意されています。自社の要望に合わせて、デザインやロゴ、機能などを組み合わせて完成を目指しましょう。

商品登録

下記のような情報を入力してラインナップを整えましょう。

• 商品画像
• 商品名
• 説明文
• サイズ・カラー
• カテゴリ
• 在庫
• 関連商品
• 発送方法
• 決済方法　など

商品の説明文や関連商品などのテンプレートを作成しておくと、商品登録にかかる時間を短縮できます。ただし、ASPのなかには登録できる商品数に上限を設けていたり、登録商品数で料金が変動したりするサービスがあります。事前に販売予定の商品数を登録できるのか確認が必要です。

テスト

ASP上でサイトの設定が完了したらテストを行い、問題なく動作するのか確認しましょう。問題なければ、ショップの開店となります。

ECモールの立ち上げ手順

ECモールはサイトのデザインや機能を決める作業がほとんどないので、画面に沿って進めていくとショップの開店が可能です。

ECモールの選定

ECモールは国内外に数多くあるので、販売するところを選定する必要があります。
ECモールの選定ポイントは下記の通りです。

• 初期費用・手数料などの料金プラン
• 出店難易度
• 取扱商品
• サポート体制　など

例えば、販売する商品が少ない企業であれば、小口出品ができるAmazonを選択できるでしょう。

出店登録を行う

基本的にECモールは出店登録用のページが用意されており、画面に沿って進めていきます。例えば、下記のような手順で出店登録を行います。

• 法人に関する基本情報の登録
• 責任者情報の登録
• 金融機関・クレジットカード情報の登録
• 出店するショップの情報登録

ECモールは出店登録を行うと、運営会社での審査が必要です。審査には数日〜数週間程度かかる可能性があるので、結果を待ちましょう。万が一審査に落ちた場合は、取扱禁止の商材を取り扱っていないか、事業内容が明確になっているか、などを確認して再度申し込みましょう。

ショップ構築・商品登録

審査通過の結果が届いたら、ショップを構築可能です。ショップの構築を行い、商品登録をしましょう。例えば、下記のような項目を設定します。

• ​​TOPページ、カテゴリーページ、商品ページに表示させる項目
• 各種バナーやデザイン
• ECサイト全体のページ構成
• 運営者情報の登録
• 商品情報（商品画像、商品名、説明文、価格、在庫情報など）
• 決済方法の追加
• FAQの作成

設定が完了したらテスト注文を行いましょう。とくに決済処理・在庫連携などのシステムの連携をしておくと「購入したいが決済が進まない」「購入したが在庫がなかった」といったトラブルを回避できます。

出店

テストが問題なければショップの出店です。ECモールにはメールマガジンや広告などのマーケティングプランが用意されています。例えば楽天市場内のWeb広告を利用すると、楽天市場に訪問したユーザーからの認知獲得が可能です。必要に応じて、マーケティングプランを利用し、売上を拡大しましょう。

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ECサイトの立ち上げ・運営を成功させるコツ

ECサイトを立ち上げる際に成功させるコツを紹介します。見落としがちなポイントなので、しっかり把握して対処しましょう。

在庫は月商の2ヶ月分を確保する

ECサイトの立ち上げ時には、少なくとも商品の在庫を月商の2ヶ月分は持っておくのが重要です。季節トレンドや広告の成果などによって、予想外の注文数になるケースがあるためです。予想外に売れて仕入れが追いつかなくなっても、2ヶ月分の在庫があるとコントロールできます。

ユーザーが購入したいときに在庫がないときに、一度離脱したユーザーは必ずしもすぐに再訪してくれるとは限らないため、機会損失のリスクが大きくなります。ECサイトはすぐには売れないだろうと考えず、在庫を用意しておきましょう。

発送作業は外部に依頼する

ECサイトでは注文後、商品検品や梱包、ラッピング、出荷などの発送作業を行います。発送作業をスピーディに行えると、顧客満足度の向上につながります。ただし、注文後2〜3日以内には発送できるようにする必要もあります。発送作業を自社のみで対応するのが難しい場合、外注するのも1つの方法です。とくに売上が月300万円を超えてくると、自社で梱包するのが厳しくなります。

例えば単価5,000円の商品だと月に600個の注文があると売上は300万円になります。1日あたり20個の梱包作業を行うことになり、それだけでもかなりの時間がかかります。

利用規約を明記する

ECサイトを立ち上げる際、禁止事項や売買契約などを記載した利用規約（ECサイトを利用するルール）を定めましょう。利用規約を明記することで、ユーザーとの契約書となり、トラブルを未然に防ぐ効果があります。例えば返品の受付基準を明記しておくと、ユーザーから問い合わせがあった際に、納得してもらいやすくなります。

カスタマーサポートを設計する

ECサイトの運用において、最も重要なのはカスタマーサポートです。商品を手に取ってその場で質問できるリアル店舗と違い、ECサイトは商品の説明や使い方や納期の確認などの問い合わせが電話やメールで来ます。

ユーザーからの問い合わせに対応するサポート体制が十分でないと、サービス面で他社サイトに勝てないでしょう。例えば、自社ECサイトにおいてチャットボットやヘルプサイトなどは、ユーザーの利便性を高めるために重要です。

Web幹事では、ECサイトを立ち上げた後の運営方法について詳しく解説した記事があります。あわせてご参考ください。
関連記事：【初心者向け】ECサイト運営の業務7つと必要なスキルを解説！

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ECサイトの立ち上げ【まとめ】

ECサイトを立ち上げる方法は6パターンで特徴や費用などが異なります。自社に合ったECサイトを立ち上げるためには、それぞれの特徴や費用を把握するのが重要です。

ECサイトの立ち上げ手順は「開発系」「ASP」「ECモール」によって異なります。機能のカスタマイズをするなら開発系、低コストで手軽に導入するならASP、集客力を活用したいならECモールで立ち上げるのがおすすめです。

しかし、開発系のECサイトの立ち上げには、専門知識が必要。社内にエンジニアがいない場合、ECサイトに強いWeb制作会社に依頼すると良いでしょう。その際は、Web幹事にご相談ください。予算や目的をヒアリングし、最適な会社を選定します。相談料も紹介料も一切かかりません。

コンサルタントのご紹介 岩田 Web制作会社を設立し、
3年間で上場企業を含む50社以上制作に携わらせていただきました。

様々なお客様のWeb制作を実際に行ってきましたので、
初心者の方でも安心してご相談ください！

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