ホームページ制作の業務委託契約書チェックポイント【2023年最新版】

ホームページ制作会社から提示された業務委託契約書のチェック方法、解説します。

ホームページ制作の発注先も決まり、いざ契約！
これからプロジェクトの開始に向けて準備している時に制作会社から1通のメールが。

制作会社 弊社、業務委託契約の雛形ですのでご確認の程、宜しくお願い致します。

普段から、ホームページ制作の契約に慣れている制作会社とは違い、発注側は契約書のポイントや修正依頼の方法など分からないと思います。

・議論になりやすい契約のポイント
・ホームページ制作を行う際に実際に定めておいた方が良いポイント
・契約書の文言を変更したい時の交渉術

本記事では、業務委託契約の「チェックすべきポイント」を解説していきます。

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ホームページ制作における契約とは

※業務委託契約書のひな形

ホームページ制作を依頼する場合、制作会社と結ぶ契約は「業務委託契約」と呼ばれます。個人や企業などがホームページ制作を外部に依頼（外注）する際に締結する契約書です。上の写真が業務委託契約書のひな形。作業の範囲や著作権、損害賠償など様々な項目が書かれています（どんな項目があるかは後ほど詳しく説明します）。

契約を結ぶタイミング

ホームページ制作会社に見積もりを依頼し、正式に発注する際に契約を結びます。契約を締結したあと、キックオフミーティングを行いプロジェクトが開始されます。

契約書は難しい法律など専門用語が並ぶため、発注者の7割ほどが契約書の内容を理解しないまま契約書を結ぶと言われています。そのため、あとからトラブルにつながるケースも少なくありません。

分からない部分は放置せず、必ず制作会社とすり合わせをしましょう。

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ホームページ制作の業務委託契約書をチェックする必要性

ホームページ制作の業務委託契約書は、基本的には制作会社側に有利になるような内容であることが多く（制作会社はできるだけリスクを取りたくないため）、あとからトラブルに発展するケースも少なくありません。チェックを怠ると、不平等な内容で下記のようなリスクを招いている可能性があるため、しっかり確認することが大切です。

思わぬ作業で追加費用が発生するリスク

契約書でしっかり「作業範囲」を定義しておかないと、想定していないところで追加料金を請求される可能性があります。

・ホームページの完成後、サイトの公開をお願いしたら別料金を請求された
・コンテンツ（HPの原稿や写真）は別料金と言われた

細かい作業や料金は契約書ではなく、見積書に記載してあることも多いので、見積書のチェックも同時に必要です。下記の記事を参考にしてください。

関連記事：リアルな金額も公開！ホームページ制作会社の見積書をお見せします。

知らない間に納品が完了してしまうリスク

ホームページ制作会社からの確認依頼のメールが来たが忙しく、3日ほど返信できなかった。
4日目に改めて返信したら「確認期間を過ぎているため修正できません。」と連絡が来た。。。

納品の定義をしっかり定めていないと、知らない間に納品完了となっていて、修正がきかない可能性もあります。納品に関わるトラブルは多く、納得するまで修正してもらえると思い込んでも、契約書に修正回数の上限や、納品後いつまで修正に対応してもらえるかの期間が決められていることがほとんど。それを知らず修正を依頼しても後の祭りです。

Web幹事で見てきた事例では、発注側が「プロなんだから依頼者が納得する状態で納品するのが筋だろう」と強く迫っても、制作会社側は「契約書に修正は3回までと書いてありますので対応しかねます」と、大揉めになったことがあります。

結果、修正してもらうために余計な追加費用を払い、予算オーバーになりました。契約書に明記されている以上、非は発注側になってしまうので、契約を締結する前に注意してチェックしなければいけません。

ホームページ公開後の不具合修正をしてもらえないリスク

ホームページの公開後、不具合を発見。制作会社の作業ミスのため不具合を修正を依頼したら、「対応できない」と言われてしまった。聞けば公開後2ヶ月間しか不具合修正は対応していないとのこと。公開後の修正対応期間を限定的に定められている場合もあります。

このような一見「理不尽じゃない？」というような事も契約書の内容によっては、正当化されてしまっている事もあります。上記のようなリスクを回避するために契約書チェックは不可欠です。

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業務委託契約書でチェックするべきポイント

それではホームページ制作の業務委託契約書でチェックするべきポイントを項目ごとに見ていきましょう。契約書は長々と文章が続きますが、見落とすと思わぬ失敗につながる可能性があるので、次の6つは重点的にチェックしてください。

• 作業範囲は適切か
• 再委託の内容は適切か
• 検修方法や期間は問題ないか
• 瑕疵担保責任の期間は問題ないか
• 所有権や著作権は問題ないか
• 損害賠償は問題ないか

作業範囲の定義

作業範囲とは、制作会社に「ホームページ制作に当たってどのような作業を依頼するか」を定義したものです。例えば「ホームページを構成するデザイン、画像データ、ソースコード等を制作する。」と記載されていた場合、下記の作業は制作会社の作業範囲「外」となります。

• レンタルサーバーやドメインの契約
• ホームページ完成後の公開

ホームページ制作の公開の手配をお願いしたが、「契約に含まれておりませんので」と言われてしまっても、何も反論できません。

基本契約と個別契約に分けて契約を結んでいる場合、各案件の作業範囲は個別契約にて締結することが多いです。確認する場合は個別契約を見るようにしましょう。

再委託

再委託とは、ホームページ制作会社から、さらに別の制作会社やフリーランスに作業を委託することです。この再委託を自由に認めてしまうと、下記のようなトラブルが起こりえます。

• デザインが良いからA社にお願いしたのに、知らない間にB社がデザインを担当していた。
• 機密情報が含まれているのに、外部の別会社が自由にアクセスできるようになっていた。

小規模な制作会社の場合、制作会社同士で組んで制作チームを作る場合もあるので、再委託そのものが悪いわけではありません。

再委託を認める場合は再委託先の管理責任を制作会社に負わせておくべきです。

• 「委託者の書面による承諾を得た場合に限り」と条件をつける
• 第三者に業務の全部または一部を委託する場合、当該再委託先の行為について一切の責任を負うものとする。

検収

検収とは「納品物をチェックして、OKを出す」ことです。チェックするべきは検収の「方法」。

制作会社からの契約書には「制作会社からの確認依頼通知の送信後◯日以内に制作会社宛への連絡が無い場合は、制作物の内容が承認されたものとする」などの記載が多いです（いつまでも「検収中です」とクライアントに言われると厳しいので）。

「◯日以内」がチェックポイントです。筆者が実際にネット検索で制作会社の契約書の雛形などを見ている時に、「2日以内に」という記載を見つけたことがあります。しかし、多忙な方は2日で納品物を全てチェックするのは難しいかと思います。合理的な日数になっているか、しっかりチェックしましょう。

瑕疵担保責任

瑕疵担保責任とは、納品後に未発見のバグ（不具合）が見つかった場合に、制作会社側が「補修や弁償をします」というもの。

民法上では、瑕疵担保責任は1年以内とされていますが、制作会社の契約によっては3ヶ月以内や半年以内と定められていることがあります。

5ページ程度の小規模なホームページであれば問題ないですが、ECサイトや複雑な機能を持ったオウンドメディアなど、システム的な要素が含まれるホームページについては、できるだけ長めに期間を定めておいた方が安心です。（逆に1年以上に設定することも可能ですが、制作会社が嫌がります。妥協点を見つけることが大事です。）

「難しくて良く分からない」という場合は、「瑕疵担保責任の期間」だけ注意してチェックするようにしてください。

※単純に「バグ発見！＝瑕疵」とすることはできないと考えられています。瑕疵担保責任に関しては非常に専門的な内容になるので不安な場合は弁護士に相談することをお勧めします。

所有権・著作権

ホームページ制作においては所有権や著作権が誰にあるのかをチェックすることが大切です。

所有権：ホームページを保有・処分・売買などする権利
著作権：ホームページを変更・利用する権利

ホームページの所有権を持っていれば、サイトを公開したり、営業で使ったり、誰かに売却したりできます。しかし、著作権が制作会社にあれば、勝手に文言やデザインなどを変更すると著作権の侵害にあたります。著作権は、発注側に帰属するようになっているかチェックしましょう。

制作会社よっては、さまざまな制限を設けている場合があります。

• 制作実績として制作会社のパンフレット等で利用する分には公開してOK
• 個別のプログラムやソースコードに関しては、他案件に使いまわしてOK

制作会社の実績として使って欲しくない・外部に情報を出したくない等の場合は実務に即して、適宜制作会社と協議することが必要です。

損害賠償

損害賠償に関する条項は、ほとんどの契約書についていると思います。どのような場合に損害賠償できるのか？損害賠償の上限金額はいくらなのか？を明確にしましょう。損害賠償の範囲・期限が明確でないと、契約内容と違うことが後から分かったが損害賠償に応じてもらえないなどのトラブルが起きる危険性があります。

• 損害賠償請求額が「制作料金を上限」と制限されている
• 「損害」の定義が制限されている（逸失利益や間接損害が含まれないなど）

損害の定義の部分は、かなり専門性が高くなってしまいますので割愛しますが、損害賠償請求額については「損害賠償額については、○条で定めた制作料金を累積限度額とする。」などの記載があるため注意してチェックしてください。

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業務委託契約書の条項を修正したい時のポイント

契約書チェックで注意するべきポイントを上げてきました。実際に「このままで契約締結するのは難しい」という内容を見つけた場合、制作会社に文言の修正依頼を行わなければなりません。

しかし、制作会社も簡単に文言の修正を行いたくないため（制作会社が不利になるため）、「交渉」が発生します。その交渉の際、妥協を見つけて少しでも交渉が上手くいくようにテクニックをいくつかご紹介したいと思います。

効果を変更する

もっとも分かりやすい修正案です。

・元の文言
「乙（制作会社）は、本作業の全部又は一部について、第三者に再委託できるものとする。」

・この文言を
「乙（制作会社）は、本作業の全部又は一部について、第三者に再委託できないものとする。」

と変更してしまうことです。
分かりやすいですが、上記のようにかなり意味が変わってしまう場合があります。
そのため、こちら側の交渉力が強い場合や、絶対に譲れない部分などに対して行います。

要件を変更する

• 「〇〇（発注側）による事前の承諾がない限り」
• 「△△が書面で通知を行なった場合は」

など、条項に対して「制限」をつける方法です。

例えば
・元の文言
「乙（制作会社）は、本作業の全部又は一部について、第三者に再委託できるものとする。」

・この文言を
「乙（制作会社）は、本作業の全部又は一部について、第三者に再委託できないものとする。」
としてしまうと、外部のフリーランスに協力を仰ごうとしていた制作会社は困ってしまいます。
外部に再委託するのは問題ないが、誰にでも自由に再委託されると困る。という場合は

・さらに修正案として
「乙（制作会社）は、本作業の全部又は一部について、甲（発注側）による承諾を得た場合に限り、第三者に再委託できるものとする。」
と妥協点を作ってしまうというのが要件を変更する方法です。

例外を作る

文字通り例外を作る方法です。例えば

・元の文言
「（発注側が請求できる）損害賠償額については第○条で定める制作料金を限度額とする。」

この文言を「程度がひどい（故意・重過失）場合」は上限額を定めないようにしたい場合

・修正案として
「損害賠償額については第○条で定める制作料金を限度額とする。ただし故意または重過失の場合はこの限りではない。」

という形で例外の形を作ります。制作会社側に「故意によるものなら仕方ない。」と譲歩してもらうためです。

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業務委託契約書のよくある形態2パターン

「ホームページ制作」だけに限らず、業務委託契約を行う際にあるあるな形態が2つあります。
制作会社によって違うので、違いを理解しておきましょう。

基本契約+個別契約のパターン

一回基本契約を締結してしまえば、今後同じ制作会社に発注する場合、簡単な個別契約のみで済むのでカンタンというのがメリットです。

継続発注・追加発注する可能性がある場合はこちらの方が良いかと思います。

ちなみに筆者がホームページ制作を行なっていた時は、個別契約はプロジェクトの金額・納期・作業範囲などが中心になるため、「発注書」を個別契約がわりにしていました。

案件ごとに契約書を作成するパターン

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業務委託契約書のサンプルご紹介

「ホームページ制作　契約書」と検索しても、制作会社（サービス提供側）向けに書かれたサンプルや雛形が多く出て来ます。
以下、発注側の観点で書かれた契約書サンプルをご紹介します。

ホームページ制作会社向けに特化している契約内容でありませんが、発注側に寄り添った内容になっています。
本記事にて紹介したポイントは網羅されている契約書サンプルです。
ただし基本契約書になっているので、個別契約書により別途条件を定める必要があります。

※ただし、あくまでサンプルです。実務やその時の状況に鑑みて内容を修正するべきです。
そっくりそのまま利用することにもリスクがあることご了承ください。
※本契約書サンプルの紹介に関しては、プロコミットパートナーズ法律事務所の代表弁護士長尾様より許可いただいております。長尾様ありがとうございます。

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ホームページの契約書まとめ

本記事では制作会社より提示される契約書のチェックのポイントをお伝えしました。

本来、契約書は「何かあった時のための」約束事。できるなら、契約書にはお世話にならず両者納得できる良いプロジェクトにするのがベストです。

そのためには、「良質な制作会社」に「良質な発注（提案依頼）をする」ことが重要です。

・良質な制作会社の探し方はこちらをご覧ください
30分あれば十分！効率的な優良ホームページ制作会社の探し方教えます。

・良質な提案依頼の方法はこちらをご覧ください
見積もりが安くなる！？絶対に行うべきホームページ制作発注の事前準備9点セット

法律の問題は非常に専門性の高い内容です。
可能であれば弁護士の方にご相談することをオススメします。

関連記事：ホームページのリース契約に要注意！騙される前に知っておくべき危険性

ホームページ制作の外注を検討されている方へ

初めてホームページを作られる方や、過去に失敗経験のある方はWeb幹事にご相談ください。予算や目的をヒアリングし、最適な制作会社を紹介します。紹介料、相談料ともにかかりません。また、紹介された会社に必ず発注する必要はありません。会社探しの手間を90%削減しますので、お気軽にご相談ください。

コンサルタントのご紹介 岩田 Web制作会社を設立し、
3年間で上場企業を含む50社以上制作に携わらせていただきました。

様々なお客様のWeb制作を実際に行ってきましたので、
初心者の方でも安心してご相談ください！

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