不動産・マンションのホームページ制作のポイント
財務省の「法人企業統計調査」によると、不動産業界は日本国内において第4位の規模を誇る一大マーケットとなっています。
ただ、その分プレイヤーの数も非常に多く、一般財団法人不動産適正取引推進機構よると、その数は122,685件とのこと。（2015年3月31日時点）
また東京オリンピック関連のバブルの後は需要そのものが冷え込むという見方や少子高齢化に伴う人口減少などにより、今後競争の激化が予想されます。
当然のこと、いかに物件販売の流通網を構築するかが、今後の不動産業界で生き残るカギとなるでしょう。
そこで重要になってくるのがホームページを活用したインターネットによる集客です。
ここでは、安定的な集客のため、どのようなホームページを制作すれば良いのか？
注意すべきポイントと具体的なコンテンツを整理してお伝えします。
不動産・マンションなどのホームページで必要な重要なポイント
ターゲットとしているユーザーを明確にする
一言で不動産業と言っても、マンション開発や不動産流通、アパートやオフィスビルなどの賃貸業など、その業務内容は様々であり、お客様はその違いを把握していない場合も少なくありません。
初めて一人暮らしをする学生向けのサービスなのか？都心に住む家族向けのサービスなのか？あなたの会社がターゲットとしているお客様を明確にしましょう。
提供できる強みをしっかりと伝える
特に仲介に言えることですが、不動産業において商品自体の差別化を図ることは容易ではありません。
地場に根付いたサービスを行っており、物件だけでなく地域についても情報提供ができる事が強みなのか？物件について非常に知識の深いスタッフさんがいることが強みなのか？
あなたの会社がどのような強みを持っているのかを明確に伝えましょう。
それによって他社との差別化を図る事ができます。
地域検索を重視した検索エンジン対策
インターネット検索では、位置情報に基づいた検索結果が表示されるようになっています。
例えば、「不動産」とキーワード検索した場合、現在地に近い不動産会社が検索結果に表示されます。
また、お客様は「品川区 不動産」などと地域名を入れたキーワード検索をして近くの会社を探す傾向があります。
その際に、「〇〇市に詳しい」などの特徴を追加することで見る方に信頼感を与え、あなたのホームページにアクセスしてくれる方が増加します。
上記のように位置情報に基づいた検索にかかるようにするには「Googleマイビジネス」への登録が必要になります。
会社の住所や電話番号、営業時間、画像などを入力するだけで簡単に登録が行えますので、忘れずに必ず登録しましょう。
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/
不動産・マンションのホームページに載せるべきコンテンツ
取扱物件の紹介
当たり前ですが、お客様があなたの会社のホームページに来る理由は住みたい家を探しているからです。
ポータルサイトから流入してきた場合でも、各不動産会社が取り扱っている物件に関しては必ずチェックをします。
そのため、ホームページ内でも特に魅力的な物件は必ず紹介するようにしましょう。
対応メニュー
上記にもある通り、一言で不動産業と言っても、仲介、販売、設計、リフォームなどその業務内容は様々であり、お客様はその違いを正確に把握していない場合も少なくありません。
販売業の場合など、非常に高額な買い物になるため、夢の実現を印象付けるような抽象度の高いホームページを制作されている会社もありますが、ただカッコいいだけではなく、あなたの会社がどのようなサービスを提供しているのかを分かりやすく記載する必要があります。
もちろんホームページを通してお客様に与える第一印象は非常に重要ですが、それ以上にお客様は自身の目的にあったサービスを受けられるのかを気にしています。
あなたの会社がどのようなサービスを提供できるのか？しっかりと記載しましょう。
スタッフさんの紹介
不動産は非常に専門性の高い商品になるため、お客様が自ら違いを見分けるのは不可能に近いです。
そのため、実際に対応してくれるスタッフさんの顔が見えている事が非常に重要になります。
特に不動産仲介の場合は物件の独自性が無いため、写真による紹介だけでなく、「そのスタッフさんがどのような物件に詳しいか」や「仲介実績」などを合わせて紹介することで、見ている方の信頼を得る事ができます。
不動産の賃貸や購入に必要な知識
不動産の賃貸や購入は人生で何回も経験することではありません。当然、お客様は未経験のことに対して不安に思っています。
そのため、契約にあたって必要な書類や準備すべきものなど、契約までの流れを記載してあげると親切です。
特に販売を行っている場合は業界内では当然の「資金計画、物件探し、ローン申請」等の「購入までの流れ」もしっかりと記載しましょう。
問い合わせ
繰り返しになりますが、不動産は専門性の高い商品のため、お客様によってはとりあえず問い合わせるというケースも珍しくありません。
そのため、お問い合わせは常に画面に表示させる事をおすすめします。
また予算に応じて、無料査定や内見予約のシステムを組み合わせると、ホームページの閲覧からそのまま申し込みを狙えるため検討してみるのもおすすめです。
アクセス・外観・連絡先
もしお客様が店頭にいらっしゃる場合は迷うことのないように、マップだけでなく、最寄り駅からの経路を記載しましょう。
特に最寄り駅の出口が複数ある場合はどの出口から出るとよいのかを記載しましょう。
参考になる不動産・マンションのホームページ
ひと目でわかりやすい作り
東亜不動産
メニューがひと目で見られる所に表示されており、非常に分かりやすい作りになっています。
またトップページのメッセージと共に、社員の写真が掲載することで親近感が表現されています。
動画で信頼感を演出
株式会社スタンダード
トップページにスタイリッシュな動画を持ってくる事で、訪れたお客様に知的なイメージを付与し、信頼感を演出しています。
また実際のコンテンツに関しても「家を買う前に知りたい3つのこと」という形で必要な知識や購入までの流れが分かりやすく解説されておりイメージの裏付けがしっかりと行われています。
アニメーションを使って親しみやすい作りに
信和不動産
アニメーションを使って親しみやすさを前面に押し出したホームページ。
その内容も工夫されており、赤い風船が様々な建物の周りを飛んでいく姿は見る者の夢を膨らませてくれます。
また物件に対するこだわりという形で様々な物件の特徴を紹介しており、夢の実現に現実感をもたせてくれます。
ターゲットを絞った作り
司興産株式会社
「初めて一人暮らしをする学生」というターゲットの目線に立って安心感を与えるホームページ。
また同法人のマンション特徴も分かりやすく説明されており、第一印象・内容ともにターゲットの不安を解消してくれます。
シンプルなデザイン
ゼロオフィス株式会社
BtoB向けのオフィス検索サイトと兼用となっているホームページ。
デザインは極力シンプルにして、トップページからすぐ物件の検索ができる仕様となっており、忙しいビジネスパーソンの使い勝手が考えられている設計となっています。
参考資料
不動産業界の動向
https://studying.jp/takken/about-more/knowledge05-09.html
https://01intern.com/magazine/archives/12354
https://matcher.jp/dictionary/articles/29
https://job.rikunabi.com/contents/industry/1034/
一般財団法人 不動産適正取引推進機構
http://www.retio.or.jp/
http://www.retio.or.jp/toukei/pdf/stat_g.pdf
財務省「法人企業統計調査」
https://www.mof.go.jp/pri/reference/ssc/index.htm
不動産の数
https://www.kurachic.jp/column/1075/