自社のホームページリニューアルをすることが決まり、ホームページ制作会社を探すことに。
ホームページに全く馴染みのない方だけでなく、多少知識がある人にとっても「業者選び」は簡単ではありません。

実際、Web幹事のもとにも
・業者選びで失敗したくないが、知識がなく困っている
・ネットなどで検索しても、制作会社が多すぎてどれを選べば良いか分からない
・ホームページ制作会社の違いがイマイチよく分からない

というお悩みの声を良くいただきます。

本記事では、実際にWeb制作会社として上場企業含む50社以上の制作に携わった筆者が、「失敗しないホームページ制作会社の選び方」を解説していきます。

これから制作会社に依頼を検討されている方は、ぜひご覧ください。

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ホームページ制作会社選びで失敗しないためには準備が大事！

制作会社選びで失敗している原因の多くに「事前の準備不足」があります。
一見、関係ないように思えますが、そんなことはありません。
適切な業者に見積もりを依頼することができても、事前の準備を疎かにしていると冷たくあしらわれることも。。。
最低限の事前準備を行なった上で、制作会社に見積もりを依頼するのが重要です。

目的・予算・納期は最低限決めておく

1. 目的
2. 納期
3. 予算

この3つが決まっていない案件は、制作会社としても優先度を下げて対応せざるを得ません。
必ず決めておくようにしましょう。

目的

いい目的の設定例

• ホームページで集客をして売上をあげたい
• 素敵なデザインで学生を集め、採用を強化したい
  
  

ダメな目的の設定例

• デザインが古いので新しくしたい
• 競合がサイトをリニューアルしたので、うちもリニューアルしたい

一番重要なのがホームページを制作する「目的」です。
売上増加や採用強化など、会社の事業とマッチしているのが理想です。

逆に「競合がリニューアルした」などの抽象的なものや、「デザインを新しくしたい」など手段が目的になっているものは危険です。
ホームページを制作しても効果が出ない可能性が非常に高いです。

しかし、目的が決まっていないホームページの案件は、実は非常に多い失敗例です。
目的をしっかり設定して具体的にプロジェクトが進むようにしましょう。

納期

良い納期の設定例

• 2019年4月1日にサイトをオープンしたい
• 2019年3月中に納品希望

ダメな納期の設定例

• なるべく早く対応して欲しい
• 2019年の3~5月あたりに納品希望

納期は具体的に伝えるのがポイント。
「なるべく早く」や「3~5月あたりに」などアバウトに伝えると、制作会社は余裕を持ったスケジュール設計をします。
急ぎでない場合も、しっかり納期を設定しておきましょう。

ホームページ制作にはどれくらいの期間がかかるの？ スケジュールを立てるためにも、ホームページ制作の流れや期間を知っておきましょう！
10分で分かるホームページ制作の流れ・期間（元Webディレクターが丁寧に解説）

予算

良い予算の設定例

• 200万円までに納めたい
• 予算上限300万円

ダメな予算の設定例

• なるべく安く済ませたい
• 逆にいくらくらいか制作会社に聞いてみよう！

予算も、できるだけ具体的に設定しましょう。
基本的にホームページは「オーダーメイド」で制作するものがほとんど。
そのためホームページ制作会社は、クライアントが提示する予算の上限に近い金額で見積書を出してきます。
こちらの予算を提示し、その中で最大限対応できる提案内容にしてもらうのがポイントです。

関連記事：ホームページ制作の相場について そもそも相場に関する知識がなくて、予算が決められない！という方はこちらをご覧下さい。
プロが教える ホームページ制作の費用・料金相場

管理・運用に関する方針を決めておく

ホームページは作って終わりではなく、公開後も継続的に管理・運用していく必要があります。

• ホームページの運用も業者に依頼するのか
• 依頼するなら月々の予算はどれくらいか
• 運用時に制作会社に求めるものは何か

このような内容を事前に決めておき、制作を始める前に運用について業者とある程度決めておいた方が良いでしょう。
初期費用が安くても、月額の運用費用が高ければ、合計の支払い総額は大きくなります。

関連記事：ホームページの管理費の相場はこちら ホームページの管理・運用費は、依頼する内容によって大きく変動します。
依頼内容別に相場をまとめましたので、参考にしてください！
ホームページ管理費の内訳と相場を徹底解説！

RFP（提案依頼書）を用意する

しっかりと準備を行いたい！という方は「RFP（提案依頼書）」を作成すると良いでしょう。
RFPとは、依頼側が制作会社に「こういう提案をして欲しい」という要望を記載した資料。
制作会社に見積もりを依頼するタイミングで提出します。

要件を事前にしっかりと制作会社に伝えることで

• 「現状の課題」「発注したい内容」「制作会社に求める要望」などを明確にして
• 制作会社からの提案の質をあげる

効果があります。
100~300万円程度のホームページのプロジェクトなら1日 or 2日もあれば十分に作成が可能です。

関連記事：RFPの書き方はこちら RFPの書き方を徹底解説！無料でサンプルもダウンロードできます。
【事例&サンプル付き】ホームページ制作のRFP（提案依頼書）の書き方完全マニュアル

ホームページ制作会社の選び方のポイント

ホームページ制作会社を選ぶポイントについてご紹介します。
どうやって発注先を選んだらいいか分からないという方は以下のポイントを参考に選定をしてみましょう。

ホームページ制作会社を選ぶポイントとして、大きく分けて以下の5つをチェックしておきましょう。

• こちらの希望について掘り下げや新たな提案をしてくれるか
• 担当者(ディレクター)との相性やコミュニケーションは問題はないか
• ホームページ制作会社の得意分野は自社の目的に沿っているか
• 次自社の目的に沿ったホームページの制作実績は豊富か
• 見積書・提案書に不明点がないか、説明は十分か

以下でそれぞれの選び方のポイントについて詳しく解説しましょう。

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これからご紹介する内容は、資料にもまとめています！ぜひ無料ダウンロードしてご覧ください。

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こちらの希望について掘り下げや新たな提案をしてくれるか

ここまで説明したように、自社の準備は万全でしょうか？
事前の準備を疎かにしていると、適切な制作会社を選ぶことができても、見積もりや提案の質が落ちてしまいます。自社の事前準備がしっかりできているか確認しましょう。

そして、自社で準備した情報をホームページ制作会社へ渡したときに、詳しくヒアリングして自社の理念や目的の情報を掘り下げてくれるか見ておきましょう。

ホームページ制作会社へお問い合わせすると、ホームページ制作会社の実績をもとに相場観や実現性など、ヒアリングを通して準備した情報に肉付けしてくれます。さらに、「こんな機能やページがあった方がよいですね」「これは必要ないと思います」など、提案してくれるかも見ておくのもおすすめです。

特に「機能を削減する提案」をくれる制作会社は、見積金額が下がる（＝売上が下がる）にもかかわらず私たちの無駄を減らし、ビジネスの成功を優先して提案してくれているととらえることができるでしょう。

自社の準備状況・相手の提案のチェックポイント

• 目的・納期・予算は決めましたか？
• 運用に関する方針を決めましたか？
• （可能であれば）RFPは作成しましたか？
• ホームページ制作会社は掘り下げや提案をしてくれていますか？

担当者との相性やコミュニケーションは問題ないか

まずは担当者との相性をチェックしましょう。担当者は、サイトの公開までの長い付き合いになります。大きなプロジェクトであれば数ヶ月間一緒に仕事をすることも。

担当者自身の経験はもちろんのこと、クライアント（あなた）のレベルに合わせて説明してくれるかチェックしましょう。
専門用語を並べて「それっぽく」話をするのは意外と簡単です。
優秀な担当者は、クライアントもしっかり理解できるレベルで丁寧に説明してくれます。

また、担当者の熱意も重要。
プロジェクトに興味を持ってくれているか、信頼できる人物か、見極めるようにしましょう。

担当者との相性チェックポイント

• 担当者自身にしっかりとした経験・実績がありますか？
• あなたのレベルに合わせて、丁寧に説明してくれましたか？
• 数ヶ月間、プロジェクトを一緒に進めていく上で信頼できますか？

注意！ 制作会社によって営業担当とプロジェクト担当が異なる場合があります。
営業マンに惚れ込んで発注したのに、プロジェクトがスタートすると違う人が担当することも。。。
事前に「プロジェクトも担当してもらえるのか」確認するようにしましょう。

ホームページ制作会社の得意分野は自社の目的に沿っているか

「ホームページ制作会社」と言っても、その種類は様々。
得意分野の違いによって、全くと言っていいほど制作するホームページの内容は異なります。

例えば「マーケティングや集客の得意な制作会社」にブランディングやデザインを重視したホームページを依頼しても成果はでません。
逆も然りです。

あなたの目的に合わせたホームページ制作会社に依頼するのが重要です。

見極め方は簡単。

1. 制作会社自身のホームページに強みがアピールされているか
2. シンプルに「貴社の得意分野は何ですか？」と質問してみる

上記の2点をチェックしてみましょう。特に後者は重要です。
「集客が得意です」「〇〇業界の案件には自身があります」などの答えが返ってくるはずです。
ここでわかりにくい答えが返ってくる場合は要注意です。

ホームページ制作会社の得意分野チェックポイント

• 制作会社にわかりやすい得意分野がありますか？
• 制作会社自身のホームページに強みがアピールされていますか？
• 制作会社の得意分野と、あなたの会社の目的はマッチしていますか？

関連記事：ホームページ制作会社の種類を網羅しました 制作会社選びで失敗しないために知っておきたい「制作会社の種類」をまとめました。
発注前に知っておくべきホームページ制作会社の種類・特徴【7タイプ】

自社の目的に沿ったホームページ制作実績は豊富か

ホームページ制作会社の得意分野を見極めたら、次は具体的な制作実績をチェックしてみましょう。

まずは「同じ業界の制作実績」や「似たような目的（集客など）の制作実績」があるかを質問しましょう。またその実績の「こだわった点」や「成功した要因」など具体的な話も聞いてみるようにしましょう。

逆に失敗した事例などを聞いてみるのも一つの手です。

実績の「ある・なし」ではなく、その中身を聞いてみるのが重要です。
社内に事例がしっかり積み上がっている制作会社は、様々な事例の話を詳しく教えてくれるはずです。
会社だけではなく、制作会社の担当者自身にも実績がある場合、よりGoodです！

ホームページ制作会社の実績チェックポイント

• 制作会社の実績に魅力的なホームページがありますか？
• あなたの会社と同じ業界の実績はありますか？

見積書・提案書の説明は十分かつ魅力的か

最後は、見積書と提案書をチェックします。
見積もりの金額やスケジュールはもちろん、提案内容が非常に重要になります。
あなたの目的や課題をしっかり理解した上で、提案してくれているか確認しましょう。

あなたの会社のことを理解してくれている会社ほど、より具体的でイメージしやすい提案内容になっているはずです。

また、提案を受ける時点でホームページ公開後の「運用」についても話をしておくことも重要。サイトを公開してから運用の話を始めても遅いです。

「月額の運用費用はどれくらいかかるのか？」「どのような運用サポートをしてくれるのか？」しっかり確認しておくようにしましょう。

見積もり・提案チェックポイント

• 希望通りの予算や納期になっていますか？
• あなたの目的に沿った提案内容になっていますか？
• 不明瞭な項目・料金はないですか？

ホームページ制作の担当を任されたが、どのようにホームページ制作会社を見つければ良いかわからないという方は多いのではないでしょうか。下記記事では、30分で候補を絞り込む方法を掲載。ぜひ参考にしてください。

参考記事：30分あれば十分！効率的な優良ホームページ制作会社の探し方教えます。

サポートやアフターフォローは手厚いか

ホームページ制作会社の選び方としてサポートやアフターフォローが充実しているかも重要なポイントです。

ホームページは作って終わりではなく、運用、改善、ビジネス拡大に応じた機能追加など継続的なメンテナンスが必要になります。

ホームページ制作時のサポートはもちろん、

• ホームページが納品されたあともメンテナンスを依頼できる
• 実際に公開してみて集客や目的達成（売上、リード獲得など）への課題について提案をくれる

など、サポートが手厚いかを確認しておきましょう。

特に、他のホームページ制作会社に切り替えると、現在のシステム仕様に対応できず大きな手間が発生することもありうるので、長くお付き合いできる会社に依頼できるのが安心です。

サポートやアフターフォローのチェックポイント

• サービスとしてアフターサポートはあるか、充実していますか？
• 困ったときにすぐ相談できる窓口が準備されていますか？

※もしホームページ制作会社選びに困っていたら「Web幹事」にお問い合わせください。5,000件を超える弊社データベースの中からあなたの予算や目的に最適なホームページ制作会社を2～3社程度ご紹介します。相談料・紹介料はいっさいかかりません。

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※Web幹事についてと使い方はこちら

ホームページ制作会社のコンペをする場合の注意点

社数は3社程度を目安に

コンペを依頼する際は3〜5社程度を目安に行いましょう。
多すぎても、依頼するのが大変です。

中途半端な提案を10社から受けるより、丁寧に準備を行い、質の高い提案を3社から受ける方が圧倒的に効率的です。

そのためには、最初に提案依頼をする制作会社を厳選しておくのが大事です。
優良な制作会社の候補の探し方はこちらをご覧ください。
関連記事：依頼先候補の効率的な探し方 効率的に依頼先候補をリストアップする方法をまとめました。
プロが教える効率的なホームページ依頼先候補の探し方

規模をバラバラにする必要はない

大手・中小・フリーランスなど制作会社の規模をバラバラにして提案依頼を行う会社があります。
しかし、会社の規模は実はそれほど重要ではありません。

中小規模の制作会社でも、大手制作会社以上の品質を出せる制作会社は多く存在します。
逆に大手だからと言って、品質が高い・安定しているというわけではありません。

しっかりと予算と納期を伝えていれば、それに沿った提案になるはずです。
コンペを依頼する先を工夫するより、事前準備をしっかり行った方が提案の質は上がります。

金額だけで評価しない

依頼先を見積金額だけで判断してしまうのは危険です。
安いホームページ制作会社には必ず理由があります。

安易に格安の制作会社を選んでしまうと

• 全く成果のでないホームページが出来てしまった
• 成果物をコントロールするのに時間が取られ、時間が取られてしまった
• 運用時点の要望に答えてもらえず、改善ができなくなってしまった

ということがあります。注意してください。

関連記事：コンペする際の制作会社の評価方法 ホームページ制作でコンペする際の評価方法を解説しています。
エクセルで使える評価シートも無料でプレゼント！ぜひご覧ください
「マル・バツ」でできるホームページ制作会社の選び方【評価シート付き】

ホームページ制作会社を比較する際のチェック項目

続いては、制作会社・担当者を比較するときにチェックすると良い評価シートを紹介します。

役員や上司など「意思決定者」に知識がない場合、価格だけで発注先を選んでしまいがちです。安易に格安の制作会社を選んでしまうと、「全く成果のでないホームページになってしまった」、「成果物をコントロールするのに時間がとられ、スケジュールが押してしまった」などの失敗があります。評価シートを活用し、多角的な視点から選定するようにしましょう。

制作会社の評価シート

過去の実績や提案などを通して、「何が得意な制作会社か」を判断するようにしましょう。自社がホームページ制作を依頼する際に重要視している項目が得意な会社ほど、イメージに近いホームページができます。

担当者の評価シート

いくら有名で実績のある会社でも、担当者との相性が悪いと成果の出るプロジェクトになりません。担当者の動きもしっかり見ておくようにしましょう。

【参考】ホームページ制作の費用がわかる料金シミュレーター

作りたいホームページはいくら費用がかかるのか？　
そんな悩みに応えるべく、Web幹事で料金シミュレーターを用意しました。

• サイトの用途（採用サイトなど）
• ページ数
• デザイン
• 機能

ホームページの制作に関する8問に選択するだけで、たった60秒で制作料金が分かります。料金の算出は無料なので、ぜひご利用ください。

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ホームページ制作会社の選び方 まとめ

ホームページ制作会社の選び方をご紹介してきました。
各項目におけるチェックポイントは下記の通りです。

自社の準備状況チェックポイント

• 目的・納期・予算は決めましたか？
• 運用に関する方針を決めましたか？
• （可能であれば）RFPは作成しましたか？

担当者との相性チェックポイント

• 担当者自身にしっかりとした経験・実績がありますか？
• あなたのレベルに合わせて、丁寧に説明してくれましたか？
• 数ヶ月間、プロジェクトを一緒に進めていく上で信頼できますか？

ホームページ制作会社の得意分野チェックポイント

• 制作会社にわかりやすい得意分野がありますか？
• 制作会社自身のホームページに強みがアピールされていますか？
• 制作会社の得意分野と、あなたの会社の目的はマッチしていますか？

ホームページ制作会社の実績チェックポイント

• 制作会社の実績に魅力的なホームページがありますか？
• あなたの会社と同じ業界の実績はありますか？

見積もり・提案チェックポイント

• 希望通りの予算や納期になっていますか？
• あなたの目的に沿った提案内容になっていますか？
• 不明瞭な項目・料金はないですか？

サポートやアフターフォローのチェックポイント

• サービスとしてアフターサポートはあるか、充実していますか？
• 困ったときにすぐ相談できる窓口が準備されていますか？

ホームページ制作は業者選びによって、その後の成果が大きく左右されます。
優良な業者をしっかり選んで、成功するプロジェクトになることを祈っております！

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