介護・福祉・老人ホームのホームページ制作のポイント
高齢化が進む昨今の日本。
介護施設や老人ホームの事業所の数は年々増加を続け、競争環境はますます激化することが予想されます。
その中で、「みんなの介護」や「LIFULL介護(旧HOME'S介護)」などポータルサイトも台頭。
介護施設や老人ホームにもますますマーケティングが必要な時代になってきています。
ユーザーもスマホで情報収集を行う時代。
介護施設や老人ホームのホームページの重要性が以前にも増して高まっています。
ここでは下記の点をご紹介していきます！
- 介護・福祉・老人ホームのホームページで必要な重要なポイント
- 介護・福祉・老人ホームページで必要なコンテンツ
- 参考になる介護・福祉・老人ホームのホームページ
介護・福祉・老人ホームのホームページで必要な重要なポイント
ターゲットを意識したデザインを
介護施設・老人ホームは「サービスを検討する人」と「実際にサービスを受ける人」が異なる場合があります。
サービスを受ける方のご子息などが、ホームページを見て検討することもしばしば。
そのため、ターゲットとなる方をしっかり見極めてデザインを行うことが重要です。
最も重要なのは「安心感・信頼感」です。
- 情報が見やすい
- サービスを検討するための情報にカンタンにたどり着ける
- 安心感・信頼感が伝わる
上記の要素を最優先に考えてデザインを行いましょう！
各施設の違いを明確に
介護老人福祉施設や有料老人ホーム、特別養護老人ホームなど、一般の利用者には非常に分かりにくいのがこの業界の難点。
ホームページでは違いを明確に記載し、自社の施設は何に当たるのかを明記しましょう。
業界の基礎知識などの用語説明を掲載するのも効果的です。
利用料金を明確に
介護保険の適用なのか、自費での利用なのか
「結局、いくらお金がかかるのか」が非常に不明瞭なのが、この業界の難しいところ。
提供しているサービスに応じて、下記のようなコンテンツを配置しましょう。
- 保険適用か否か
- 介護保険適用の場合、要介護に応じた自己負担額の目安
- 入居時費用がかかるのか否か
- 利用料金の目安
検討している人にとって、分かりやすくまとまっていることが重要です。
分かりやすい場所に資料請求・見学予約を
介護施設や老人ホームの場合、ホームページのゴールを「資料請求」や「施設の見学予約」にすると効果的です。
ホームページだけで、利用を判断することが難しいからです。
その場合、ヘッダーなど分かりやすい場所に「資料請求」や「施設の見学予約」へのリンクを設置するのがポイント。
どのページからも資料請求や見学予約ができるようにしておきましょう。
スマホ対応は必須
利用を検討する方は、実際に入居される方のご子息なども含まれます。
その場合、スマホを使って閲覧する可能性が非常に高いため、スマホ対応は必ず行いましょう。
スマホ対応されていないホームページは、訪れたユーザーの離脱を招くだけでなくSEO対策においても非常に不利です。
そのため、ホームページのスマホ対応は「やっておくと良い」ではなく「必ず行うべき」状態になっています。
介護・福祉・老人ホームのサイトに載せるべきコンテンツ
介護・福祉・老人ホームのホームページ特有のコンテンツをご紹介します。
いずれもホームページに注力している介護施設や老人ホームは掲載しているコンテンツです。
ぜひ参考にしてください。
基本理念・コンセプト
ほとんどの介護施設や老人ホームが掲載している内容です。
「基本理念」や「コンセプト」はホームページに来た初期段階に見られるコンテンツです。
このコンテンツがしっかりしていなければ離脱を招く可能性があります。
しっかりと作り込みましょう。
施設やサービスの情報
提供しているサービスを分かりやすく掲載しましょう。
その際、重要なのは「サービスがイメージできる写真」や「施設の内観写真」を積極的に活用すること。
検討している方が、実際にイメージできるようなコンテンツにすることが重要です。
利用料金
先ほども述べましたが、業界的に利用料金が見えにくいため、しっかりと説明するコンテンツを作りましょう。
その際、介護老人保健施設や有料老人ホームの違いなど、基礎知識を一緒に掲載すると非常に親切です。
アクセス
サービスの検討材料として非常に重要なのがアクセス情報。
必ず掲載するようにしましょう。
サービス利用の流れ
意外と掲載されていないのが、「サービス・入居の流れ」です。
ホームページを見ていて、ユーザーが「この施設に興味がある！」と思った際に
- まずは資料請求をしてください
- 一度見学してみてください
- 電話で問い合わせください
など、「ユーザーが次にどういうアクションを取れば良いのか」という情報が掲載されていないホームページが散見されます。
ホームページの見やすい位置に資料請求などもボタンを設置しておくのも1つの方法です。
参考になる介護・福祉・老人ホームのホームページ
最新のデザイン。でも読みやすく
兵庫県姫路市のデイサービス「POPO」のホームページ。
アニメーションや流行りのレイアウトを取り入れたおしゃれなWebデザインが特徴です。
単純におしゃれなだけではなく、提供サービスに合わせて、分かりやすいコンテンツが用意されているのも印象的。
自分がどのサービスを受けられるのかが端的にまとめられています。
分かりやすいナビゲーションで情報を整理
東京都文京区にある介護老人保健施設「音羽えびすの郷」のホームページ。
シンプルなレイアウト・デザインですが、サイト内の情報を分かりやすくまとめて、グローバルメニューに配置しているため、目的のコンテンツにたどり着きやすいのが特徴です。
えびすの郷のサイトを見る
見やすさ・読みやすさにこだわったデザイン
東京都渋谷区にある介護付有料老人ホーム「TRUST GARDEN南平台」のホームページ。
写真を大きく使うことで、施設の魅力がしっかりと伝わる、見やすいレイアウトです。
また文字サイズも通常のホームページより少し大きめ。
読みやすさにも配慮されています。画面上部の固定バーで、資料請求や見学の申し込みが常に表示されているため、ユーザーが興味を持った時にすぐにアクションを起こせるのも良い点です。
しっかりと情報を提供することの安心感
東京を中心に全国に訪問看護・訪問介護・在宅ホスピスなどの事業を手がける「楓の風」。
ホームページとしてはかなりボリュームのある中規模サイトです。
しかし、ユーザーに積極的に情報発信をしていく姿勢が見え、非常に好印象です。
情報量が多くなると、コンテンツを整理するのが大変になるのが難点。
ホームページは見せたい情報ごとにホームページを独立させることで対応しています。
イラストをふんだんに活用したデザイン
和歌山県を拠点に展開する訪問看護ステーション「せん」のホームページ。
上から下にイラストが繋がっており、思わずスクロールして続きを見たくなる工夫が凝らされています。
アニメーションやイラストを効果的に使って、コンテンツを上手くまとめている高齢です。