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整体院・整骨院のホームページ制作のポイント
日本におけるあん摩マッサージ指圧・はり・きゅう・柔道整復の施術所数は平成28年度には全国で136,460件。
ちなみに平成26年度は130,832件なので1年間に約3,000件の治療院が純増しています。
一日あたりで計算すると10件近くもの院が増えている計算になります。
業界内では周知の事実ですが、改めて日本におけるコンビニの件数55,322件という事を考えると、恐ろしい数字です。
参考：【都道府県別】平成28年度 あん摩マッサージ指圧・はり・きゅう・柔道整復の施術所数
参考：一般社団法人日本フランチャイズチェーン店協会｜コンビニエンスストア統計データ
近年では部位に特化した形式やリラクゼーションに重きを置き、手技だけでなく空間も含めたサービス重視のお店が好評を集めているなど、件数だけでなく、その特徴も多種多様となっております。
2018年にはマッサージ事業者の倒産件数が過去最多記録を更新したという非常に残念なニュースも話題になりました。
あまりにも多くの院が乱立し競争が激化している事が伺えます。
実際にあなたの院の徒歩5分以内にも競合となる院が複数いらっしゃるのでは無いでしょうか？
そこで重要になってくるのがホームページを活用したインターネットによる集患戦略です。
ここでは、安定的な集患のため、どのようなホームページを制作すれば良いのか？
注意すべきポイントと具体的なコンテンツを整理してお伝えします。
整体院・整骨院などのホームページで必要な重要なポイント
医療類似行為に関する関連法律をしっかりと把握する
院のプロモーションを行うにあたって、国家資格が必要な鍼灸院や整骨院は当然の事、国家資格が不要な整体院も「医業類似行為」にあたるため、関連する下記4つの法律を理解しておく必要があります。
- 医師法
- あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師等に関する法律（あはき法）
- 医薬品医療機器法（旧薬事法）
- 景品表示法
ここで注意して頂きたいのは医療法は適用されないという点です。
医科や歯科は医療法の適用になるため、2018年の改定によりホームページも広告とみなされましたが、整体院などに関連する法律は上記になるため、ホームページは広告とはみなされません。
そのため、「院長の経歴」「お客様の声」「施術内容」「院の特長」「スタッフや院内の雰囲気」などはしっかりと記載しましょう。
院の特徴を明確に分かりやすく記載する
上記に記載した通り、爆発的に件数が増えてきている整体・整骨院・リフレクソロジー業界。
1998年の養成学校に関する規制緩和や、政府や地方自治体が行っている創業者を支援する融資制度などが充実した事が背景の一つとなっており、今後もこの傾向は続くと予想されます。
あなたの実感としても、競争が激化している事は否めないと思います。
ここで重要なのは「それらの院と競合にならない」ことです。
患者さんから見て一見同じように見えるかもしれませんが、あなたの院が「どんな特徴を持っていて、患者さんのどんな悩みを解決できるのか」を分かりやすく明確に伝えられると他院との差別化に繋がります。
なお、もしあなたがこれから開業を考えているのであれば、周辺の院の特徴は必ずチェックしておきましょう。
地域検索を重視した検索エンジン対策
インターネット検索では、位置情報に基づいた検索結果が表示されるようになっています。
例えば、「マッサージ」とキーワード検索した場合、現在地に近い整体院や接骨院などが検索結果に表示されます。
また、患者が院を探す際には、「新宿区 マッサージ」などと地域名を入れたキーワード検索をして近くの院を探す傾向があります。
そのため、サイトのタイトルに「地域名」と「特徴」を追加するようにしましょう。
「どこにあるどんな院なのか」を分かりやすく表示することであなたのホームページにアクセスしてくれる患者さんが増加します。
位置情報に基づいた検索にかかるようにしたい方へ
上記のように位置情報に基づいた検索にかかるようにするには「Googleマイビジネス」への登録が必要になります。
会社の住所や電話番号、営業時間、画像などを入力するだけで簡単に登録が行えますので、忘れずに必ず登録しましょう。
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/
整体院・整骨院などのホームページに載せるべきコンテンツ
院の特徴
新規の患者さんが院を探す目的は、スマートフォンや事務仕事によって起こる歪みの改善から不妊治療まで様々です。
施術を受けた結果、どんな効果が期待できるのかをひと目で記載するようにしましょう。
多くの競合がいる中で提供できる解決策を分かりやすく提示することが差別化に繋がります。
治療メニュー・料金表
院の特徴として、必ず入ってくるのが治療メニューです。
メニュー毎に施術時間や内容、期待される効果を記載するのは当然ですが、その価格が分かりやすく明記されていることが重要です。
スタッフ（施術者）の紹介
新規の患者さんは、院の立地と併せて「どんな人に施術をしてもらえるのか」を非常に不安を持っています。
特に女性は自身の身体を触られるため、女性スタッフの有無だけでなく、どのようなスタッフがいるのかを写真付きで紹介してある方が安心感に繋がります。
可能な限りスタッフさんの顔が見える写真を使用しましょう。
院内風景
新規の患者さんは院の外観も知らなければ、当然中の様子も知らないため不安を持っています。
そのため、ホームページ上に外観や受付、施術室、機材などの写真を掲載し、院内のイメージが湧くようにしましょう。
また、施術風景のイメージ写真を掲載できると、より施術を受けるイメージが湧き、初診に繋がりやすいです。
アクセス・外観・診療時間・連絡先
一度も来院したことがない患者さんが迷わないよう、マップだけでなく、最寄り駅からの経路を記載しましょう。
特に最寄り駅の出口が複数ある場合はどの出口から出るとよいのかを記載しましょう。
また一定額の投資が可能であれば、Web予約のシステムを入れられると患者さんの予約に繋がりやすいです。
なお電話番号は診療時間を同じ画面で見られるように記載すると患者さんは予約がしやすく離脱を防止できます。
利用者の声・よくあるご質問
どの業界にも言える事ですが、新規の患者さんにとって第三者の評価は非常に重要なものとなります。
可能であればリピーター患者さんの症例を紹介できると理想です。
もし、それが難しい場合は患者さんから頂いたご質問を「よくあるご質問」形式でご紹介しましょう。
ここで重要なのは、ありがちなテンプレートにならない事。
この項目を定型文にしてしまうと、それを見たユーザーは特徴が無い院だと思ってしまいます。
実際にどういった悩みの患者さんが来院していて、どういった解決策が提示できるのかを具体的に記載しましょう。
実際の施術中に患者さんからどのような事を聞かれたか、記録を残しておく事をおすすめします。
参考になる整体院・整骨院のホームページ
施術後のイメージがしやすい
森の葉整骨院
痛みの改善という解決策がトップページに分かりやすく書かれている「森の葉整骨院」。
「痛み改善レポート」という形で患者さんの症例の経過をリアルに紹介しています。
来院した事が無い患者さんでも施術後のイメージがしやすいホームページとなっています。
ひと目見て特徴がわかる
レディースはりきゅう
ひと目見て不妊に悩む女性向けという特徴が理解できる「レディースはりきゅう」。
また赤ちゃんの写真による安心感もgood。女性の悩みを改善し、明るい未来をイメージさせてくれます。
レディースはりきゅうのサイトを見る
明確な特徴を記載
中野鍼灸院
スポーツ障害という明確な特徴を記載しており、それに合わせて白を基調とした爽やかな印象のホームページとなっている中野鍼灸院。
また施術を行うスタッフも写真付きで紹介されており、非常に透明性が高い作りになっています。
中野鍼灸院のサイトを見る
対応力の広さを訴求
武田鍼灸整骨院
トップページにて具体的な施術メニューを紹介することで対応力の広さを訴求している武田鍼灸整骨院。
デザイン面は緑を基調とした柔らかい印象にすることで、見るユーザーに安心感を与えてくれます。
武田鍼灸整骨院のサイトを見る
画像や色で居心地の良さを伝える
頭と体のほぐし専門 shin-shin
院の特徴である「癒し」というテーマをシンプルな文面とアースカラーで表現している「shin-shin」。
また使用している写真も院内の風景を取り入れたものが多く、空間の居心地の良さが伝わります。
参考資料
船井ヘルスケア経営（規制）
https://funai-healthcare.funaisoken.co.jp/mail_magazine/2289/
ほねつきアカデミー（件数）
https://www.hone-u.com/white-paper/statistics/
薬事法マーケティングの教科書
https://yakujihou-marketing.net/archives/386
ITmediaビジネス（接骨院の倒産）
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1901/16/news095.html
特に新規事業の立ち上げには強みがあり、社内のIT部門が不在のお客様でも心強い味方になってくださいます。